Garantías RyR
Los fabricantes de los productos comercializados por Refacciones y Refrigeración, S.A. de C.V., certifican que dichos productos se encuentran libres de defectos de fabricación, siempre y cuando sean utilizados, instalados y operados en condiciones normales y conforme a las especificaciones técnicas del fabricante.
En consecuencia, al adquirir productos vendidos y entregados por Refacciones y Refrigeración, S.A. de C.V., el cliente cuenta con el respaldo de la garantía otorgada directamente por el proveedor, fabricante o comercializadora correspondiente. Cada producto incluye una póliza de garantía de fábrica dentro de su empaque, en la cual se establece el periodo de cobertura, mismo que puede variar según la marca y el modelo adquirido.
Refacciones y Refrigeración, S.A. de C.V. únicamente realizará el cambio físico del producto cuando se compruebe que el daño corresponde a un defecto de fabricación y siempre que exista un dictamen técnico previo emitido por el proveedor o fabricante autorizado.
Garantía en equipos de aire acondicionado
Garantía Aceites
Acemire Aceites
En Productos ACEMIRE, la garantía se limita exclusivamente al momento de la entrega y recepción del producto. Una vez que el material ha sido retirado de nuestras instalaciones o entregado al cliente, no se aceptan reclamaciones ni se otorga cobertura por garantía.
Texas Lubricant
En Productos Texas Lubricantes, la garantía se limita exclusivamente al momento de la entrega y recepción del producto. Una vez que el material ha sido retirado de nuestras instalaciones o entregado al cliente, no se aceptan reclamaciones ni se otorga cobertura por garantía.
Garantía Productos Químicos
ADESA
En Adesa, la garantía se limita exclusivamente al momento de la entrega y recepción del producto. Una vez que el material ha sido retirado de nuestras instalaciones o entregado al cliente, no se aceptan reclamaciones ni se otorga cobertura por garantía.
CLINEST
En Clinest, la garantía se limita exclusivamente al momento de la entrega y recepción del producto. Una vez que el material ha sido retirado de nuestras instalaciones o entregado al cliente, no se aceptan reclamaciones ni se otorga cobertura por garantía.
Garantía de Congeladores y Enfriadores
CRIOTEC
Los equipos CRIOTEC cuentan con una garantía de 12 meses, la cual debe gestionarse directamente con el fabricante.
Canales de atención para garantías:
- WhatsApp: 81 8220 6161
- Horario de servicio: 08:00 a 18:00 hrs. (Hora del Centro de México)
- Correo electrónico: garantias@criotec.com.mx
Documentación necesaria para el trámite:
- Archivo en formato Excel oficial de CRIOTEC debidamente llenado
- Factura de compra en formato PDF
- Pruebas de la falla: fotografías y/o video donde se aprecie el equipo completo (de piso a techo), el display de temperatura y la etiqueta con el número de serie visible
- Ubicación exacta del equipo, incluyendo enlace o coordenadas de Google Maps
MIDEA
Los congeladores Midea cuentan con garantía del fabricante, la cual respalda cualquier defecto de fabricación siempre que el equipo haya sido utilizado, instalado y operado conforme a las recomendaciones del manual.
La gestión de la garantía se realiza directamente con Midea o a través de sus centros de servicio autorizados.
Para hacer válida la garantía se requiere:
- Factura o comprobante de compra vigente
- Número de serie del equipo
- Evidencia de la falla (fotografías y/o video)
- Datos completos del lugar donde se encuentra instalado el congelador
La garantía no aplica en casos de:
- Daños por mala instalación o uso indebido
- Alteraciones, golpes, sobrecargas eléctricas o falta de mantenimiento
- Desgaste normal por uso
Garantía de Compresores
COPELAND
Los compresores Copeland cuentan con garantía otorgada directamente por el fabricante, la cual ampara defectos de fabricación y funcionamiento, siempre que el producto haya sido instalado, operado y mantenido correctamente, conforme a las especificaciones técnicas y manuales del fabricante.
La garantía se tramita exclusivamente con Copeland o a través de sus centros de servicio autorizados.
Requisitos comunes para el trámite de garantía:
- Factura o comprobante de compra vigente
- Número de serie del compresor
- Reporte técnico detallado de la falla
- Evidencia fotográfica y/o en video del equipo instalado
- Datos completos del sitio de instalación
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Instalación incorrecta o fuera de especificación
- Fallas ocasionadas por contaminación del sistema (humedad, acidez, residuos)
- Daños eléctricos, variaciones de voltaje o falta de protecciones
- Manipulación, modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Desgaste natural por uso o falta
**Los costos de envío, recolección y retorno del producto no están incluidos en la garantía y deberán ser cubiertos por el cliente.**
Danfoss
Los compresores Danfoss cuentan con garantía directamente respaldada por el fabricante, la cual cubre defectos de fabricación y de materiales, siempre que el equipo haya sido instalado, operado y mantenido correctamente, de acuerdo con las especificaciones técnicas y lineamientos establecidos por Danfoss.
La gestión de la garantía se realiza directamente con Danfoss o mediante sus centros de servicio autorizados.
Requisitos habituales para el trámite de garantía:
- Factura o comprobante de compra vigente
- Número de serie del compresor
- Informe técnico detallado de la falla
- Evidencia fotográfica y/o video del compresor instalado
- Información completa del lugar de instalación
Exclusiones de la garantía:
- Instalación incorrecta o fuera de norma
- Contaminación del sistema (humedad, suciedad, acidez)
- Fallas eléctricas, variaciones de voltaje o ausencia de protecciones
- Manipulación, modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Daño por uso indebido o falta de mantenimiento preventivo
- Desgaste normal por operación
**Los costos de envío, recolección y retorno del producto no están incluidos en la garantía y deberán ser cubiertos por el cliente.**
Embraco
Los compresores Embraco cuentan con garantía otorgada directamente por el fabricante, la cual ampara defectos de fabricación y de materiales, siempre que el compresor haya sido instalado, operado y mantenido correctamente, conforme a las especificaciones técnicas, manuales y recomendaciones de Embraco.
La gestión de la garantía se realiza directamente con Embraco o a través de sus centros de servicio autorizados.
Requisitos comunes para el trámite de garantía:
- Factura o comprobante de compra vigente
- Número de serie del compresor
- Reporte técnico detallado de la falla
- Evidencia fotográfica y/o en video del equipo instalado
- Datos completos del lugar de instalación
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Instalación incorrecta o fuera de especificación
- Contaminación del sistema (humedad, residuos, acidez)
- Daños eléctricos, variaciones de voltaje o falta de protecciones
- Manipulación, modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Uso indebido o falta de mantenimiento preventivo
- Desgaste normal por operación
**Los costos de envío, recolección y retorno del producto no están incluidos en la garantía y deberán ser cubiertos por el cliente.**
SANYO
Los compresores SANYO cuentan con garantía directamente respaldada por el fabricante, la cual cubre defectos de fabricación y de materiales, siempre que el compresor haya sido instalado, operado y mantenido correctamente, de acuerdo con las especificaciones técnicas y recomendaciones establecidas por SANYO.
El trámite de garantía se realiza directamente con el fabricante o mediante sus centros de servicio autorizados.
Requisitos para hacer válida la garantía:
- Factura o comprobante de compra vigente
- Número de serie del compresor
- Reporte técnico detallado de la falla
- Evidencia fotográfica y/o en video del equipo instalado
- Datos completos del lugar de instalación
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Instalación incorrecta o fuera de especificación
- Contaminación del sistema (humedad, residuos, acidez)
- Daños eléctricos, variaciones de voltaje o falta de protecciones
- Manipulación, modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Uso indebido o falta de mantenimiento preventivo
- Desgaste normal por uso
**Los costos de envío, recolección y retorno del producto no están incluidos en la garantía y deberán ser cubiertos por el cliente.**
TECUMSEH
Los compresores Tecumseh cuentan con garantía otorgada directamente por el fabricante, la cual ampara defectos de fabricación y de materiales, siempre que el compresor haya sido instalado, operado y mantenido correctamente, conforme a las especificaciones técnicas, manuales y lineamientos establecidos por Tecumseh.
La gestión de la garantía se realiza directamente con Tecumseh o a través de sus centros de servicio autorizados.
Requisitos para el trámite de garantía:
- Factura o comprobante de compra vigente
- Número de serie del compresor
- Informe técnico detallado de la falla
- Evidencia fotográfica y/o en video del equipo instalado
- Datos completos del lugar de instalación
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Instalación incorrecta o fuera de especificación
- Contaminación del sistema (humedad, suciedad, acidez)
- Fallas eléctricas, variaciones de voltaje o ausencia de protecciones
- Manipulación, modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Uso indebido o falta de mantenimiento preventivo
- Desgaste normal por operación
**Los costos de envío, recolección y retorno del producto no están incluidos en la garantía y deberán ser cubiertos por el cliente.**
SECOP
Los compresores SECOP cuentan con garantía directamente respaldada por el fabricante, la cual cubre defectos de fabricación y de materiales, siempre que el equipo haya sido instalado, operado y mantenido correctamente, de acuerdo con las especificaciones técnicas y lineamientos establecidos por SECOP.
La gestión de la garantía se realiza directamente con SECOP o mediante sus centros de servicio autorizados.
Requisitos habituales para el trámite de garantía:
- Factura o comprobante de compra vigente
- Número de serie del compresor
- Informe técnico detallado de la falla
- Evidencia fotográfica y/o video del compresor instalado
- Información completa del lugar de instalación
Exclusiones de la garantía:
- Instalación incorrecta o fuera de norma
- Contaminación del sistema (humedad, suciedad, acidez)
- Fallas eléctricas, variaciones de voltaje o ausencia de protecciones
- Manipulación, modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Daño por uso indebido o falta de mantenimiento preventivo
- Desgaste normal por operación
**Los costos de envío, recolección y retorno del producto no están incluidos en la garantía y deberán ser cubiertos por el cliente.**
BITZER
Los compresores BITZER cuentan con garantía directamente respaldada por el fabricante, la cual cubre defectos de fabricación y de materiales, siempre que el equipo haya sido instalado, operado y mantenido correctamente, de acuerdo con las especificaciones técnicas y lineamientos establecidos por BITZER.
La gestión de la garantía se realiza directamente con BITZER o mediante sus centros de servicio autorizados.
Requisitos habituales para el trámite de garantía:
- Factura o comprobante de compra vigente
- Número de serie del compresor
- Informe técnico detallado de la falla
- Evidencia fotográfica y/o video del compresor instalado
- Información completa del lugar de instalación
Exclusiones de la garantía:
- Instalación incorrecta o fuera de norma
- Contaminación del sistema (humedad, suciedad, acidez)
- Fallas eléctricas, variaciones de voltaje o ausencia de protecciones
- Manipulación, modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Daño por uso indebido o falta de mantenimiento preventivo
- Desgaste normal por operación
**Los costos de envío, recolección y retorno del producto no están incluidos en la garantía y deberán ser cubiertos por el cliente.**
Garantía herramientas y partes eléctricas
AVALY
En los productos AVALY, la garantía tendrá una vigencia de 30 días naturales contados a partir de la fecha de compra del usuario final.
Grupo Barreto
En los productos de GRUPO BARRETO, la garantía tendrá una vigencia de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de compra realizada por el consumidor final.
Emerson
En los productos de EMERSON la garantía tendrá una vigencia de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de compra realizada por el consumidor final.
CDC
En CDC, la garantía se limita exclusivamente al momento de la entrega y recepción del producto. Una vez que el material ha sido retirado de nuestras instalaciones o entregado al cliente, no se aceptan reclamaciones ni se otorga cobertura por garantía.
Garantía Extracción y Ventilación
Soler & Palau
Los productos de la marca Soler & Palau (S&P) cuentan con garantía del fabricante, la cual ampara defectos de fabricación y de materiales, siempre que los equipos hayan sido instalados, utilizados y operados correctamente, de acuerdo con las especificaciones, manuales y recomendaciones del fabricante.
La vigencia de la garantía es de 1 año a partir de la fecha de compra, comprobable mediante factura o recibo correspondiente.
En algunos modelos o líneas específicas, la garantía puede ser extendida, de acuerdo con las condiciones particulares establecidas por Soler & Palau.
Condiciones generales:
- La garantía será evaluada y dictaminada por el fabricante o centro de servicio autorizado.
- Es indispensable presentar comprobante de compra vigente.
- El equipo podrá requerir revisión física para determinar la procedencia de la garantía.
La garantía no aplica en casos de:
- Instalación incorrecta o uso distinto al recomendado
- Daños por variaciones de voltaje, conexiones eléctricas inadecuadas o falta de protecciones
- Manipulación, modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento
- Desgaste normal por uso
Garantía de Tubería y Aislantes
Nacobre
En Nacobre, la garantía se limita exclusivamente al momento de la entrega y recepción del producto. Una vez que el material ha sido retirado de nuestras instalaciones o entregado al cliente, no se aceptan reclamaciones ni se otorga cobertura por garantía.
K-FLEX
En K-FLEX , la garantía se limita exclusivamente al momento de la entrega y recepción del producto. Una vez que el material ha sido retirado de nuestras instalaciones o entregado al cliente, no se aceptan reclamaciones ni se otorga cobertura por garantía.
Garantía Equipos de Refrigeración
BOHN
Los productos de la marca BOHN cuentan con garantía contra defectos de fabricación, materiales y mano de obra, siempre y cuando sean utilizados, instalados y operados bajo condiciones normales y conforme a las especificaciones del fabricante. La vigencia de la garantía es de 12 meses a partir de la fecha de compra por el cliente final, o 18 meses a partir de la fecha de facturación al distribuidor, lo que ocurra primero. En algunos modelos específicos, BOHN ofrece garantías extendidas de hasta 24 meses, de acuerdo con sus programas vigentes.
La garantía aplica únicamente para la reparación o reemplazo del producto o componente defectuoso, previa evaluación y dictamen del fabricante. Para hacerla válida, el equipo deberá ser enviado a un centro de servicio autorizado con flete pagado por el cliente.
La garantía no cubre daños ocasionados por mala instalación, uso indebido, negligencia, modificaciones, reparaciones realizadas por personal no autorizado, fallas eléctricas, variaciones de voltaje, daños por transporte no reportados oportunamente, ni gastos de mano de obra, refrigerante o pérdidas indirectas.
ELGIN
Los productos de la marca ELGIN cuentan con garantía de calidad, la cual respalda que los materiales y componentes cumplen con las especificaciones técnicas y estándares de fabricación establecidos por el fabricante. Esta garantía aplica únicamente contra defectos de fabricación o de material, siempre que los productos hayan sido utilizados, instalados y almacenados correctamente, conforme a las recomendaciones y aplicaciones para las que fueron diseñados.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, mala instalación, negligencia, manipulación incorrecta, modificaciones al producto, condiciones de operación inadecuadas, variaciones eléctricas, ni fallas derivadas del desgaste normal. Para hacer válida la garantía, es indispensable presentar comprobante de compra y proporcionar la identificación del producto para su evaluación técnica.
La atención y resolución de cualquier reclamación quedará sujeta al dictamen del fabricante, quien determinará si procede la reposición o sustitución del producto, conforme a sus políticas vigentes.
Danfoss
Los equipos y componentes de refrigeración de la marca DANFOSS cuentan con una garantía limitada que ampara defectos de fabricación, materiales o mano de obra, siempre y cuando los productos sean instalados, utilizados y operados conforme a las especificaciones técnicas y recomendaciones del fabricante. La vigencia de la garantía es generalmente de 12 meses a partir de la fecha de facturación o adquisición del producto, dependiendo de las condiciones de venta y del tipo de equipo.
La garantía no cubre daños derivados de mala instalación, uso indebido, manipulación no autorizada, condiciones de operación fuera de especificación, variaciones eléctricas, falta de mantenimiento, desgaste normal, ni gastos relacionados con desmontaje, reinstalación, mano de obra o daños indirectos.
Garantía en Gas Refrigerante
Quimobásicos
En Quimobásicos, la garantía se limita exclusivamente al momento de la entrega y recepción del producto. Una vez que el material ha sido retirado de nuestras instalaciones o entregado al cliente, no se aceptan reclamaciones ni se otorga cobertura por garantía.
Gasservei
En Gasservei, la garantía se limita exclusivamente al momento de la entrega y recepción del producto. Una vez que el material ha sido retirado de nuestras instalaciones o entregado al cliente, no se aceptan reclamaciones ni se otorga cobertura por garantía.
UNI
En UNI, la garantía se limita exclusivamente al momento de la entrega y recepción del producto. Una vez que el material ha sido retirado de nuestras instalaciones o entregado al cliente, no se aceptan reclamaciones ni se otorga cobertura por garantía.